建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，始終貫穿項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程。因項(xiàng)目參建單位較多，包括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)監(jiān)測(cè)、質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)單位，且建設(shè)方處于項(xiàng)目建設(shè)的核心地位，是項(xiàng)目建設(shè)的組織者、協(xié)調(diào)者、管理者，所以建設(shè)方項(xiàng)目質(zhì)量管理顯得至關(guān)重要。其中建設(shè)項(xiàng)目的施工階段是把圖紙變成工程實(shí)體的重要過(guò)程，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，受外部環(huán)境影響大，故現(xiàn)場(chǎng)施工階段是建設(shè)方質(zhì)量控制的關(guān)鍵。本文結(jié)合多年來(lái)的工作積累，按照項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間順序，介紹項(xiàng)目質(zhì)量控制管理措施，主要有以下幾方面：
       一、項(xiàng)目前期的質(zhì)量管理
       這一階段項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要任務(wù)是項(xiàng)目決策，研究項(xiàng)目的可行性，確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，資金籌措。而后深化施工圖設(shè)計(jì)，劃分施工標(biāo)段后招投標(biāo)選擇承包商。
       1.咨詢策劃：主要目的是研究項(xiàng)目建設(shè)的可行性、必要性等，經(jīng)相關(guān)程序決定是否進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。一旦項(xiàng)目立項(xiàng)后，需對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行比選，從投資、技術(shù)方案、環(huán)保、建設(shè)期及經(jīng)濟(jì)效益回收期等方面，確定項(xiàng)目的總體目標(biāo)。按照既定的總體目標(biāo)制定項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)及措施，做到有的放矢，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目策劃的意義。
       2.設(shè)計(jì)管理：按照可行性研究制定的項(xiàng)目總體目標(biāo)，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，論證初步設(shè)計(jì)是否符合前期項(xiàng)目策劃的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、進(jìn)度等各項(xiàng)要求，且初步設(shè)計(jì)需滿足規(guī)劃、環(huán)保等技術(shù)指標(biāo)。而后按照項(xiàng)目涉及的專業(yè)，合理分配設(shè)計(jì)任務(wù)，開展施工圖設(shè)計(jì)。施工圖設(shè)計(jì)完成后需經(jīng)過(guò)相關(guān)主管部門的審查，如建筑結(jié)構(gòu)審查、水電咨詢、人防消防審查、結(jié)構(gòu)抗震審查、節(jié)能設(shè)計(jì)等等。施工圖設(shè)計(jì)是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)，各專業(yè)圖紙之間應(yīng)相互呼應(yīng)，設(shè)計(jì)范圍應(yīng)明確，設(shè)計(jì)思路及采取的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致，避免各專業(yè)銜接不協(xié)調(diào)。建設(shè)方應(yīng)統(tǒng)一對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，確定設(shè)計(jì)圖紙的功能布置合理、技術(shù)上可行、造價(jià)可控。
       3.招標(biāo)及手續(xù)辦理：這是項(xiàng)目能否順利開工的前提條件。首先進(jìn)行規(guī)劃、土地、環(huán)保等方面的報(bào)批，而后進(jìn)行各專業(yè)圖紙的報(bào)批報(bào)審工作。在工程招標(biāo)方面，應(yīng)合理劃分施工標(biāo)段，可以采用施工總承包或平行發(fā)包、EPC等模式。重要的材料設(shè)備可以由甲方提供，這樣有利于質(zhì)量控制。招標(biāo)完成后簽訂施工合同，辦理監(jiān)督手續(xù)、施工許可證等，為后續(xù)施工做準(zhǔn)備工作。
       在項(xiàng)目前期的質(zhì)量管理中，設(shè)計(jì)管理和招標(biāo)、手續(xù)辦理為重點(diǎn)工作。有些項(xiàng)目就是因前期設(shè)計(jì)深度不夠、設(shè)計(jì)目標(biāo)不明確、手續(xù)辦理不及時(shí)，導(dǎo)致施工圖不完善，施工時(shí)出現(xiàn)大量設(shè)計(jì)變更，影響工程實(shí)體質(zhì)量。有些項(xiàng)目因招標(biāo)模式選擇不合理，導(dǎo)致施工交叉面較多，業(yè)主協(xié)調(diào)工作量大，造成施工質(zhì)量難以控制，竣工后難以達(dá)到項(xiàng)目整體的質(zhì)量目標(biāo)。
       二、項(xiàng)目中期的質(zhì)量管理
       施工階段的質(zhì)量管理，是項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是最復(fù)雜最難控制的階段。這需要建設(shè)方有強(qiáng)有力的質(zhì)量制度，還需要管理者有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為保證,熟悉相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度，有很高的專業(yè)水平和協(xié)調(diào)能力，依靠監(jiān)理、施工單位質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同營(yíng)造“質(zhì)量終身制”的良好意識(shí)和工作氛圍。以下將從合同、圖紙會(huì)審、監(jiān)理、施工過(guò)程等幾方面闡述質(zhì)量管理的主要方法。
       1.合同質(zhì)量管理
       在監(jiān)理和施工合同中明確質(zhì)量目標(biāo)、人員資格、獎(jiǎng)罰措施、質(zhì)量保證金等，在施工過(guò)程中始終以合同為管理抓手，做到質(zhì)量管理有理有據(jù)。進(jìn)場(chǎng)施工前，督促監(jiān)理和承包人建立質(zhì)保體系，項(xiàng)目總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工及主要技術(shù)人員，在約定的期限內(nèi)到崗，施工期間人員不得隨意更換，做到人員專業(yè)水平高且相對(duì)穩(wěn)定。
       2.施工圖會(huì)審和技術(shù)交底
       建設(shè)方應(yīng)提前做好對(duì)各專業(yè)圖紙的審查工作，主要從項(xiàng)目使用功能、主要設(shè)備材料的選擇、外形美觀方面、項(xiàng)目周邊外部條件等進(jìn)行審查。在開工前應(yīng)要求施工、監(jiān)理單位審查施工圖，主要從施工方案、技術(shù)措施、專業(yè)對(duì)接等方面提出意見，在保證質(zhì)量的情況下，做到施工技術(shù)方案達(dá)到設(shè)計(jì)圖紙的各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。建設(shè)方應(yīng)落實(shí)設(shè)計(jì)變更審核關(guān)，審查設(shè)計(jì)變更圖紙，保證設(shè)計(jì)變更質(zhì)量不低于原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)計(jì)變更不導(dǎo)致設(shè)計(jì)質(zhì)量的下降，以控制項(xiàng)目質(zhì)量。針對(duì)易出現(xiàn)的質(zhì)量通病、隱蔽工程等薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，讓施工、監(jiān)理單位了解設(shè)計(jì)意圖，從而更好地指導(dǎo)工程施工。
       監(jiān)督落實(shí)監(jiān)理內(nèi)部圖紙審查及交底制度，做到監(jiān)理人員了解設(shè)計(jì)意圖、設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)，明確工程特點(diǎn)、難點(diǎn)、質(zhì)量控制薄弱點(diǎn)，監(jiān)理過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)把控。
       督促監(jiān)理單位審核施工單位的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理措施、技術(shù)措施等。要求施工單位落實(shí)技術(shù)質(zhì)量交底制度，做到項(xiàng)目部技術(shù)人員、施工班組、操作工人人人了解各自的質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，人人有質(zhì)量意識(shí)。
       3.嚴(yán)格監(jiān)理質(zhì)量管理體系
       ①根據(jù)有關(guān)國(guó)家、部委頒布的現(xiàn)行有效的法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)工程的特點(diǎn)，詳細(xì)研究制定監(jiān)理合同有關(guān)條款，采取有效措施控制工程質(zhì)量。
       ②審查《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，明確監(jiān)理質(zhì)量控制目標(biāo)、質(zhì)量控制措施、控制方法，建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，發(fā)揮監(jiān)理在工程中的質(zhì)量控制作用。
       ③督促執(zhí)行監(jiān)理交底制度，使承包人明確監(jiān)理管理制度、監(jiān)理程序、檢驗(yàn)檢查方式方法、特殊工序、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位、隱蔽工程控制措施。
       4.施工過(guò)程質(zhì)量控制
       ①嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)：嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)頻率按照承包人100%，監(jiān)理不低于30%，業(yè)主不低于5%。檢測(cè)不合格的產(chǎn)品立即退場(chǎng)。
       ②加強(qiáng)工程實(shí)體的檢測(cè)：主要對(duì)成品的幾何尺寸、中線、高程、強(qiáng)度等性能指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)?？梢杂蓸I(yè)主單獨(dú)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行平行抽檢，對(duì)于檢測(cè)出的質(zhì)量缺陷，應(yīng)召集監(jiān)理、承包人分析原因，提出解決問(wèn)題的措施，杜絕在接下來(lái)的工作中出現(xiàn)類似不合格的成品。
       ③執(zhí)行“工序樣板制度”或“首件制”:按照“先方案后施工”的原則，待方案通過(guò)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后方可施工，重要的技術(shù)方案應(yīng)進(jìn)行專家論證?！笆准啤笔┕そY(jié)束后，由承包人總結(jié)首件施工經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)理人明確相關(guān)質(zhì)量控制點(diǎn)，業(yè)主方提出質(zhì)量要求等。這樣形成一套可操作的施工工藝后，再進(jìn)行大規(guī)模的施工，做到質(zhì)量“預(yù)控”管理。
       ④注重工廠化生產(chǎn)產(chǎn)品的預(yù)控：專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)駐場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)主要及關(guān)鍵零部件的制造工序應(yīng)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)檢測(cè)?？梢园凑铡笆准啤钡脑瓌t辦理，必要時(shí)可以委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析。生產(chǎn)過(guò)程中，業(yè)主隨時(shí)可以進(jìn)行抽檢。
       ⑤加強(qiáng)分包管理:分包管理一直是工程建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，首先應(yīng)審查分包單位的企業(yè)資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，做到合法分包。其次應(yīng)考察分包單位的業(yè)績(jī)，做過(guò)的類似工程等，選擇有經(jīng)驗(yàn)的分包商。最后實(shí)際施工時(shí)，要求監(jiān)理和承包人加強(qiáng)對(duì)分包商的質(zhì)量管理，明確質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，將分包商的質(zhì)量管理納入總包方、監(jiān)理方和建設(shè)方的質(zhì)量管理體系中，杜絕以包代管。
       ⑥強(qiáng)化施工階段的專業(yè)對(duì)接：一個(gè)項(xiàng)目往往有多種專業(yè)，可能由幾個(gè)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，因此加強(qiáng)專業(yè)對(duì)接工作很重要。建設(shè)方在項(xiàng)目施工前，應(yīng)召集設(shè)計(jì)、監(jiān)理、承包人、分包商等進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，明確相關(guān)專業(yè)的預(yù)埋件、預(yù)埋管線安裝要求等需要各專業(yè)施工單位協(xié)調(diào)配合的地方，避免人為返工、增加設(shè)計(jì)變更，既造成投資浪費(fèi)，也不利于質(zhì)量控制。
       ⑦質(zhì)量檢查：工程進(jìn)入實(shí)體施工階段后，日常巡查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下發(fā)通知單要求整改，并及時(shí)檢查落實(shí)整改情況。每月對(duì)施工單位、監(jiān)理單位的月度工作進(jìn)行檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題設(shè)置整改期限。根據(jù)日常巡查、工地例會(huì)及月度檢查的情況，每一季度對(duì)參建單位進(jìn)行履約考核，在施工合同、采購(gòu)供應(yīng)合同中明確獎(jiǎng)罰措施，對(duì)于達(dá)不到合同、規(guī)范、圖紙要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的單位，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。從而充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理及施工單位的積極性，確保工程質(zhì)量一直處于良好的態(tài)勢(shì)。
       三、項(xiàng)目后期的質(zhì)量管理
       1.竣工驗(yàn)收的質(zhì)量管理：項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)，業(yè)主方應(yīng)組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、檢測(cè)、質(zhì)量監(jiān)督站等工程建設(shè)相關(guān)單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，主要包括實(shí)體工程質(zhì)量檢測(cè)、外觀質(zhì)量、質(zhì)保資料、竣工資料等，對(duì)檢測(cè)出的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，達(dá)到規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量要求后，方可通過(guò)竣工驗(yàn)收。
       2.建立質(zhì)量回訪制度：工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期，通過(guò)項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)單位的使用評(píng)價(jià)，建立質(zhì)量回訪制度，及時(shí)處理各種質(zhì)量缺陷，建立質(zhì)量缺陷處理情況分析報(bào)告。
       3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)竣工驗(yàn)收和質(zhì)量回訪制度，形成工程質(zhì)量缺陷處理情況分析報(bào)告，總結(jié)分析質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的原因，為以后的工程質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)支撐，從而更好地指導(dǎo)工程質(zhì)量管理。
       四、結(jié)論
       總之，建設(shè)方的項(xiàng)目質(zhì)量管理，離不開項(xiàng)目的前期咨詢策劃、設(shè)計(jì)管理、合同管理、施工過(guò)程質(zhì)量控制、竣工驗(yàn)收管理、質(zhì)量回訪制度等。應(yīng)該加強(qiáng)工程建設(shè)參建單位人員的質(zhì)量管理，只有做到人人有質(zhì)量意識(shí)、事事以質(zhì)量為本，秉承“質(zhì)量終身制”的原則，才能將建設(shè)項(xiàng)目從“藍(lán)圖”變成“建筑物”，達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，發(fā)揮項(xiàng)目應(yīng)有的各種功能。