為了這座城市
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《蘇州城投公司員工行為規(guī)范》(節(jié)選)
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廣大員工要高標(biāo)準(zhǔn)履行企業(yè)道德規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法規(guī),做高度負(fù)責(zé)的優(yōu)秀企業(yè)公民。
道德品行
(1)愛國(guó)愛家,遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,不得向公司提供虛假證書、虛假證明等文件資料,不得損害公司利益。發(fā)現(xiàn)公司利益受損時(shí),應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),不得隱瞞或拖延。
(2)嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。
(3)具有協(xié)作精神,同事間通力合作、同舟共濟(jì),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。
(4)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,提高自身的工作能力。
(5)遵守公司的保密制度,不得泄露公司業(yè)務(wù)信息,保守公司的商業(yè)秘密與技術(shù)秘密。
(6)妥善使用公司物品,減少浪費(fèi)與損壞,不得據(jù)為己有,或未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自外借。
(7)離職時(shí)必須及時(shí)交接好工作,交清文件資料和辦公物品,任何通訊文稿、記錄、報(bào)告、客戶資料及其它工作往來資料,不得復(fù)制帶走。
(8)禁止索賄受賄。員工不得向其他單位或個(gè)人索取或接收現(xiàn)金、禮品及其他財(cái)物。如收受禮品、禮金或紀(jì)念品等須上交公司,由公司統(tǒng)一處理。
(9)在對(duì)外交往中,保持良好的職業(yè)操守和精神風(fēng)貌,維護(hù)公司良好形象。
交往禮儀
(1)自覺運(yùn)用“您好、謝謝、再見、對(duì)不起”等禮貌用語。交談中,學(xué)會(huì)傾聽,即使不同意對(duì)方觀點(diǎn),也要讓對(duì)方把話說完。交談時(shí)應(yīng)做到語調(diào)平和,用詞準(zhǔn)確、禮貌,通俗易懂。日常辦公提倡使用普通話。
(2)按時(shí)上下班,杜絕遲到、早退。做好辦公環(huán)境衛(wèi)生,保持工作場(chǎng)所的干凈整潔。工作時(shí)間內(nèi),保持正確的坐姿、站姿。不允許無故竄崗閑聊,不得擅自離崗、調(diào)換班次等,不得做與工作無關(guān)的事情,不得大聲喧嘩,不得影響他人工作。
(3)路遇同事,須微笑示意、點(diǎn)頭問好;接待外來人員,做到熱情大方、彬彬有禮。
(4)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室,必須先敲門示意,得到許可后方可進(jìn)入;未得到被訪領(lǐng)導(dǎo)的許可,不得擅自將客人直接帶進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
(5)接聽外線電話,須用普通話。無特殊情況,電話鈴響三聲內(nèi),必須接聽,同事離開時(shí),應(yīng)幫助接聽;接起電話時(shí)應(yīng)統(tǒng)一使用“您好”加單位或部門名稱作為開頭語;結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方掛斷電話,自己再放話筒;重要事宜應(yīng)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門或人員。
(6)對(duì)外交往的各級(jí)員工應(yīng)準(zhǔn)備好公司統(tǒng)一格式的名片。呈送名片時(shí),應(yīng)將自己的名片正面向上,雙手呈遞對(duì)方;接受對(duì)方名片時(shí),應(yīng)雙手相接;互換名片時(shí),右手遞交名片,左手接對(duì)方名片;接過名片后,應(yīng)認(rèn)真閱讀,再妥善收好。
(7)在公司區(qū)域內(nèi)行走,上下樓梯或在辦公樓、走廊通道行走時(shí),勻速沿走道右側(cè)行走;上下樓梯時(shí),應(yīng)保持單列行走,如遇人多事急,應(yīng)在樓道轉(zhuǎn)彎處超行;行走中遇到客人和領(lǐng)導(dǎo)時(shí),應(yīng)主動(dòng)打招呼,并在上下樓梯或進(jìn)出門口時(shí)主動(dòng)讓路。
(8)不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
儀容儀表
(1)員工上班時(shí)必須保持儀表大方,配發(fā)工作服的員工在會(huì)議、集體活動(dòng)等情況下按要求著工作服,保持整潔干凈,并佩戴工作牌。
(2)參加商務(wù)活動(dòng)及重要會(huì)議,著裝要正式、得體。男士應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶,女士應(yīng)著職業(yè)裝,體現(xiàn)大方干練的風(fēng)格。
(3)工作中注意儀表的整潔大方,頭發(fā)清爽,面容潔凈。男士要注意臉部的整潔,不蓄長(zhǎng)胡須等;提倡女士上班施淡妝,一線工作的女員工不穿高跟鞋,并將長(zhǎng)發(fā)挽起。
(4)工作中指示物品、遞接物品、展示物品、招呼別人、舉手示意要采用簡(jiǎn)潔一致、彬彬有禮的手勢(shì)。
(5)員工不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲衩和過于暴露或不雅觀的衣服上班。
道德品行
(1)愛國(guó)愛家,遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,不得向公司提供虛假證書、虛假證明等文件資料,不得損害公司利益。發(fā)現(xiàn)公司利益受損時(shí),應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),不得隱瞞或拖延。
(2)嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。
(3)具有協(xié)作精神,同事間通力合作、同舟共濟(jì),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。
(4)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,提高自身的工作能力。
(5)遵守公司的保密制度,不得泄露公司業(yè)務(wù)信息,保守公司的商業(yè)秘密與技術(shù)秘密。
(6)妥善使用公司物品,減少浪費(fèi)與損壞,不得據(jù)為己有,或未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自外借。
(7)離職時(shí)必須及時(shí)交接好工作,交清文件資料和辦公物品,任何通訊文稿、記錄、報(bào)告、客戶資料及其它工作往來資料,不得復(fù)制帶走。
(8)禁止索賄受賄。員工不得向其他單位或個(gè)人索取或接收現(xiàn)金、禮品及其他財(cái)物。如收受禮品、禮金或紀(jì)念品等須上交公司,由公司統(tǒng)一處理。
(9)在對(duì)外交往中,保持良好的職業(yè)操守和精神風(fēng)貌,維護(hù)公司良好形象。
交往禮儀
(1)自覺運(yùn)用“您好、謝謝、再見、對(duì)不起”等禮貌用語。交談中,學(xué)會(huì)傾聽,即使不同意對(duì)方觀點(diǎn),也要讓對(duì)方把話說完。交談時(shí)應(yīng)做到語調(diào)平和,用詞準(zhǔn)確、禮貌,通俗易懂。日常辦公提倡使用普通話。
(2)按時(shí)上下班,杜絕遲到、早退。做好辦公環(huán)境衛(wèi)生,保持工作場(chǎng)所的干凈整潔。工作時(shí)間內(nèi),保持正確的坐姿、站姿。不允許無故竄崗閑聊,不得擅自離崗、調(diào)換班次等,不得做與工作無關(guān)的事情,不得大聲喧嘩,不得影響他人工作。
(3)路遇同事,須微笑示意、點(diǎn)頭問好;接待外來人員,做到熱情大方、彬彬有禮。
(4)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室,必須先敲門示意,得到許可后方可進(jìn)入;未得到被訪領(lǐng)導(dǎo)的許可,不得擅自將客人直接帶進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
(5)接聽外線電話,須用普通話。無特殊情況,電話鈴響三聲內(nèi),必須接聽,同事離開時(shí),應(yīng)幫助接聽;接起電話時(shí)應(yīng)統(tǒng)一使用“您好”加單位或部門名稱作為開頭語;結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方掛斷電話,自己再放話筒;重要事宜應(yīng)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門或人員。
(6)對(duì)外交往的各級(jí)員工應(yīng)準(zhǔn)備好公司統(tǒng)一格式的名片。呈送名片時(shí),應(yīng)將自己的名片正面向上,雙手呈遞對(duì)方;接受對(duì)方名片時(shí),應(yīng)雙手相接;互換名片時(shí),右手遞交名片,左手接對(duì)方名片;接過名片后,應(yīng)認(rèn)真閱讀,再妥善收好。
(7)在公司區(qū)域內(nèi)行走,上下樓梯或在辦公樓、走廊通道行走時(shí),勻速沿走道右側(cè)行走;上下樓梯時(shí),應(yīng)保持單列行走,如遇人多事急,應(yīng)在樓道轉(zhuǎn)彎處超行;行走中遇到客人和領(lǐng)導(dǎo)時(shí),應(yīng)主動(dòng)打招呼,并在上下樓梯或進(jìn)出門口時(shí)主動(dòng)讓路。
(8)不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
儀容儀表
(1)員工上班時(shí)必須保持儀表大方,配發(fā)工作服的員工在會(huì)議、集體活動(dòng)等情況下按要求著工作服,保持整潔干凈,并佩戴工作牌。
(2)參加商務(wù)活動(dòng)及重要會(huì)議,著裝要正式、得體。男士應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶,女士應(yīng)著職業(yè)裝,體現(xiàn)大方干練的風(fēng)格。
(3)工作中注意儀表的整潔大方,頭發(fā)清爽,面容潔凈。男士要注意臉部的整潔,不蓄長(zhǎng)胡須等;提倡女士上班施淡妝,一線工作的女員工不穿高跟鞋,并將長(zhǎng)發(fā)挽起。
(4)工作中指示物品、遞接物品、展示物品、招呼別人、舉手示意要采用簡(jiǎn)潔一致、彬彬有禮的手勢(shì)。
(5)員工不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲衩和過于暴露或不雅觀的衣服上班。